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退款規則1、非微專業課程： A、用戶購買課程之日起7天內非平臺（即網易云課堂，下同）技術原因不予退款。平臺技術原因是指：由平臺技術故障引發的連續超過24小時課程無法正常觀看、視頻無法正常播放、PPT/PDF課程無法觀看。如用戶個人網絡原因、觀看設備故障、用戶賬號丟失等類原因不屬于平臺技術故障。 B、用戶購買超過7天后一律不予退款。 2、微專業課程： A、用戶購買之日起7天內且微專業課程未開課，可無條件退款； B、用戶購買超過7天后非平臺技術原因不予退款。平臺技術原因是指：由平臺技術故障引發的連續超過24小時課程無法正常觀看、視頻無法正常播放、PPT/PDF課程無法觀看。如用戶個人網絡原因、觀看設備故障、用戶賬號丟失等類原因不屬于平臺技術故障。 C、微專業課程退款以訂單號為單位，同一訂單號中有多門課程的，不支持單門課程退款。 3、參加特價優惠或促銷活動課程： A、參加特價優惠或促銷活動的退款規則以具體活動規則為準。 4、iOS App內購買課程： A、所有在蘋果公司iOS App內購買課程不享受以上退款服務。 |
